Politique d’expédition

Politique d'expédition — Bébé Petit Nuage

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Le montant final est toujours affiché avant le paiement.

3. Délais de livraison

Comptez 7 à 10 jours ouvrés entre la validation de votre commande et la livraison. Ce délai comprend la préparation de la commande (1 à 3 jours ouvrés) et le transport.

Ces délais sont indicatifs : des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes) ou en cas d'aléas postaux (grèves, intempéries).

4. Suivi de commande

Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez aussi suivre votre colis depuis la page Suivre ma commande.

5. Plusieurs colis

Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs partenaires. Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés, à quelques jours d'intervalle.

6. Retard ou colis manquant

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, écrivez-nous à contact@bebepetitnuage.com avec votre numéro de commande. Nous répondons sous 48 heures.

Si votre commande n'est toujours pas livrée 30 jours après sa validation, nous vous remboursons intégralement sur votre moyen de paiement d'origine.

7. Annulation

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant qu'elle n'a pas été transmise à notre fournisseur, en nous écrivant au plus vite à contact@bebepetitnuage.com. Une fois la commande expédiée, vous pouvez exercer votre droit de rétractation de 14 jours à réception du colis.

8. Erreur d'adresse

Merci de vérifier votre adresse de livraison au moment de la commande. Une modification n'est possible que si la commande n'a pas encore été expédiée. Si un colis nous est retourné à cause d'une adresse incomplète ou erronée, nous vous proposerons un remboursement ou une réexpédition.

9. Retours

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception (article L221-18 du Code de la consommation), et nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après réception. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Tous les détails sont dans notre Politique de retour et remboursement.